Содержание Покупка квартиры – это серьезный шаг, который требует тщательной подготовки. Кто же поможет вам лучше всего справиться с этой задачей – риэлтор или юрист? Идеально, если вы воспользуетесь услугами ...
Досудебная претензия в страховую компанию
Содержание
Содержание
- Кто вправе подавать претензию
- Сроки предоставления претензии
- Когда подаётся досудебная претензия
- Порядок составления претензии
- Требуемые документы
- Может ли страховая компания отклонить претензию
Перед тем как отправиться в судебную инстанцию, автовладелец должен выполнить обязательную, предусмотренную законом процедуру — представить досудебную претензию в компанию, являющуюся страховщиком. Если этого не произойдёт, судья получает полное право не принимать заявление от пострадавшего. Претензия не нужна только тогда, когда у виновника отсутствует полис ОСАГО. В этом случае можно обращаться в суд без дополнительной подготовки.
Кто вправе подавать претензию
Список лиц, имеющих право отправлять досудебную претензию, ограничен. Её может подавать:
- пострадавший, являющийся хозяином повреждённого автотранспорта;
- доверенное лицо — если есть оформленная доверенность.
Если документ подаётся иным гражданином, страховая компания отказывает в приёме.
Досудебную претензию предоставляют в ту же компанию, куда направлялась бумага с требованием средств по страховке. Если организации уже не существует (она стала банкротом или потеряла лицензию), то документ отсылается в Российский союз страховщиков. Досудебный порядок урегулирования проблемы используется и тогда, когда в качестве ответчика выступает профобъединение страховщиков, с которых требуют компенсационные выплаты.
Сроки предоставления претензии
Потерпевший получает право выставить претензию, если:
- отказано в получении страховых денежных средств;
- страховка получена не вся целиком;
- после написания заявления о компенсации прошло 20 дней.
Когда приходит досудебная претензия, в течение пяти рабочих дней страховщик должен выплатить деньги или отказаться удовлетворять требования.
Законодательно закреплён срок три года для направления претензии компании-страховщику. Если исковая давность истекла, страховая компания может отказаться удовлетворять претензии.
Если гражданин предпочитает не денежное возмещение, а восстановление на СТО, то следовать досудебному порядку тоже нужно. В подобной ситуации претензия пишется, если:
- автовладелец недоволен проведёнными работами;
- за гарантийный период в автомобиле проявились дефекты.
Когда подаётся досудебная претензия
Пострадавшему даётся право требовать возмещения ущерба, если:
- Ремонт автомобиля произведён некачественно или сорваны сроки по его выполнению. Перед тем как подписывать акт приёма-передачи, автовладельцу необходимо внимательно осмотреть машину на предмет выявления недостатков, например некачественной покраски. Чтобы определить, как отремонтирована коробка передач, тормоза и другие технические узлы, нужно заказывать независимую экспертизу. В течение двух лет после приобретения автомобиля он подлежит ремонту у официального дилера. Самый большой срок ремонта — 30 дней. Если он затягивается или осуществляется некачественно, ответственность за это несёт страховщик.
- Нарушаются сроки выплат. От даты подачи заявления до выплаты не должно пройти более 20 рабочих дней. При задержке страховщик должен выплатить просрочку 1 % в сутки от общей суммы.
- Уменьшились суммы выплаты или отказано в возмещении ущерба. Чтобы сократить свои расходы, страховая компания начинает искать лазейки в законе, чтобы уйти от возмещения.
Порядок составления претензии
Хотя каждый документ требует индивидуального подхода, существует форма для написания претензии. Именно от правильности составления зависит положительный результат дела.
- название страховщика;
- данные пострадавшего. Если документ пишется от имени организации, то указывают ФИО и должность работника, поставившего подпись;
- основания для выставления претензии;
- список требований, предъявляемых страховой компании;
- банковские реквизиты (если пострадавший желает получить деньги в кассе страховщика, он указывает это).
Претензию передают в отдел урегулирования убытков или посылают заказным отправлением. Только к нему нужно добавить опись вложенных бумаг. Можно отправить документацию в цифровом виде на e-mail страховщика. Но здесь потребуется подумать о том, как будет подтверждено получение письма.
Требуемые документы
К досудебной претензии нужно прикладывать следующие бумаги:
- российский паспорт (или какой-либо документ, при помощи которого можно подтвердить личность обратившегося);
- свидетельство о регистрации транспортного средства или бумаги, дающие право на испорченную собственность или на страховку при её порче;
- доверенность, если заявление подаётся не самим пострадавшим;
- справки о ДТП, протокол, постановление об административном нарушении;
- извещение об аварии, если всё было оформлено самостоятельно, без присутствия сотрудников ГАИ;
- полис ОСАГО, если претензию представляют в другую страховую компанию.
Страховщик не имеет права затребовать от пострадавшего документ, которого нет в списке обязательных. Вторично представлять документы не нужно.
Может ли страховая компания отклонить претензию
В каждом случае имеются свои подводные камни и сложности. Чтобы получить положительный ответ на свою претензию, лучше всего подстраховаться и обратиться к опытному юристу. Специалисты нашей компании не один раз выигрывали дела по возмещению ущерба по ОСАГО и имеют большой опыт.
В некоторых случаях отказ считается правомерным. Это происходит в следующих ситуациях:
- претензия отправлена не самим потерпевшим и не его доверенным лицом;
- не прилагаются документы, согласно которым можно подтвердить требования заявителя;
- в заявлении не указана форма получения денежной компенсации (не написаны банковские реквизиты или нет отметки о желании получить деньги через кассу страховщика);
- транспортное средство не представили на осмотр (при выборе неденежной формы возмещения ущерба);
- существуют другие основания, отмеченные в законодательстве.
Письменный отказ посылается по адресу, отмеченному в претензии.
Если вашу претензию страховщик не удовлетворил или оставил без внимания, не отчаивайтесь и обратитесь к юристам по ДТП нашей компании. Это необходимо сделать быстро, ведь после истечения установленного срока ущерб не возмещается.
Содержание Пожалуй, нет другого такого слова в юридическом лексиконе, которое претерпевает столько мук произношения и написания. Как его только не обзывают: и «пренцедент», и «прецендент», и «пренцендент». Как его только ...
Содержание «Клевета»: как это было. У уголовной статьи «Клевета» долгая и противоречивая история. Статья с таким названием существовала ещё в первоначальной редакции УК РФ под номером 129. В той версии ...