ЮК Юридиция

info@yurfirm.ru Бесплатная консультация
Проспект Мира, д. 95, стр. 1, этаж 17, офис 1705

Защита прав туристов

Российский турист в современных условиях очень уязвим. Запланированные путешествия отменяются, купленные путёвки и авиабилеты «сгорают». Сегодня речи не идёт даже о прогулках по своему городу, не то что о возможности выезда за рубеж, а всему виной прогрессирующая во всём мире эпидемия новой коронавирусной инфекции COVID-19.

Права туриста. Что делать, если коронавирус поменял ваши планы?

Если вы ещё в прошлом году приобрели турпутёвку на первую половину 2020 года, то неизбежно столкнулись с тем, что теперь она вам не пригодится, а деньги уплачены. Авиабилеты и билеты на поезда за границу тоже стали бесполезными. Но права туриста никто не отменял, и в ваших силах вернуть деньги за не оказанные услуги.

Защита прав туристовПо статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», если договор о реализации туристского продукта расторгается до начала путешествия в связи с наступлением определённых обстоятельств, туристу возвращается полная стоимость туристского продукта, а если после начала путешествия — часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Поэтому после того, как Ростуризм рекомендовал гражданам отказаться от путешествий из-за угрозы безопасности, туроператоры стали вынужденно возвращать клиентам полную стоимость туров. Но не всегда это удаётся без проблем, поэтому по России открыта «горячая линия» Ростуризма, на которую можно позвонить и получить консультацию, как действовать. Существует Клуб защиты прав туристов, можно обратиться и туда.

Важно понимать, что эпидемиологическая обстановка, связанная с коронавирусом, является существенным изменением обстоятельств сделки в значении статьи 451 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с этой нормой изменение обстоятельств признаётся существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключён или был бы заключён на значительно отличающихся условиях. Эта норма даёт вам полное право требовать расторжения договора с туроператором и возврата уплаченных денег.

Закажите услугу

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ

Наши ведущие специалисты
Сергей Бушан Генеральный директор, юрист
Станислав Чимирис Управляющий партнер, юрист
Павел Кобяк Арбитражный управляющий
Ирина Пряхина Эксперт по кадровому аудиту и кадровому учету
Роман Незовибатько Эксперт по вопросам экологии и природопользования
Вадим Гребенщиков Арбитражный управляющий
Ирина Аванесян Эксперт по вопросам бухгалтерского и налогового учета
Правовая поддержка от компании «Юридиция»

Как потребитель туруслуг, вы в полном праве отказаться от исполнения договора возмездного оказания туристических услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 32 Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»). С учётом современной эпидемиологической обстановки, которая повлекла существенной изменение обстоятельств, ваше право подкрепляется ещё и Гражданским кодексом.

Если приобретённую путёвку нельзя использовать, потому что ехать за рубеж вы сегодня не готовы, необходимо письменно обратиться в турфирму с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта. В случае отказа в удовлетворении этого требования, вам придётся готовить иск в суд о расторжении договора и возврате стоимости тура.

В условиях повсеместной изоляции и при нежелании вступать в конфликты с туроператорами доверьте решение своего вопроса профессионалам.

Юристы компании «Юридиция» грамотно подготовят письменный запрос в турфирму, чтобы помочь вам вернуть деньги в досудебном порядке. Так, согласно пунктам 12 и 14 Правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 10 августа 2016 года № 779, решение о выплате денежного возмещения объединение туроператоров принимает в течение 10 рабочих дней по истечении срока сбора требований. В течение последующих 10 рабочих дней денежное возмещение перечисляется на банковский счёт туриста.

Если же на письменную претензию поступит отказ оператора компенсировать стоимость неиспользованных туристских услуг в добровольном порядке, мы в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса РФ подготовим исковое заявление в суд с приложением необходимых документов. Юристы компании «Юридиция» готовы представлять ваши интересы в суде и добиваться решения в вашу пользу.

Закажите услугу на сайте компании или по телефону и верните деньги за отменённое путешествие, не выходя из дома!

Пакет услуг по юридическому аутсорсингу

Благодарственные письма
Вы
оставляете
заявку
Мы
связываемся
с Вами
Изучаем
материалы
дела
Подписываем
договор
Решаем
вопрос
Получаем
результат
Закажите услугу * - необходимые для заполнения

Нажимая кнопку «Отправить заявку», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ
«О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных