ЮК Юридиция

info@yurfirm.ru Бесплатная консультация
Проспект Мира, д. 95, стр. 1, этаж 17, офис 1705

Возврат денег за путёвку

Возврат денег за туристические путёвки — сегодня как никогда актуальный вопрос. Турпутёвки, которыми не удалось воспользоваться в связи с мировой эпидемией коронавируса, оказываются совершенно ненужной и довольно дорогой покупкой. Уехать в путешествие уже нельзя, но вернуть деньги за не состоявшееся турне вполне можно.

Право туриста требовать возврата денег за неиспользованную путёвку

В отношениях с туроператором клиент является потребителем, поэтому на него распространяется законодательство о защите прав потребителей, в частности, статья 32 Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гласит: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов». То есть расторгнуть договор на туристические услуги можно в любое время, возместив турфирме фактически произведённые расходы. Важно подчеркнуть, что речь только о фактически понесённых туроператором расходов, притом, если они: а) понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам; б) возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора; в) подтверждены документально (например, платёжными документами, квитанциями, туристическими ваучерами, страховыми полисами и прочее).

В случае, если отказ от путешествия обусловлен с эпидемиологической обстановкой, связанной с коронавирусом, действует статья 451 Гражданского кодекса РФ о существенном изменении обстоятельств. В соответствии с этой нормой изменение обстоятельств признаётся существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключён или был бы заключён на значительно отличающихся условиях.

Это как нельзя лучше подходит к ситуации, ведь если можно было предвидеть масштабы коронавирусной угрозы в апреле 2020, то в декабре 2019 вы вряд ли покупали бы тур по городам Италии.

Закажите услугу

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ

Наши ведущие специалисты
Сергей Бушан Генеральный директор, юрист
Станислав Чимирис Управляющий партнер, юрист
Павел Кобяк Арбитражный управляющий
Ирина Пряхина Эксперт по кадровому аудиту и кадровому учету
Роман Незовибатько Эксперт по вопросам экологии и природопользования
Вадим Гребенщиков Арбитражный управляющий
Ирина Аванесян Эксперт по вопросам бухгалтерского и налогового учета
Предложение от компании «Юридиция»

Если вы оказались именно в такой ситуации — приобретённую путёвку нельзя использовать, потому что ехать за рубеж вы сегодня не готовы, необходимо письменно обратиться в турфирму с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта. В случае отказа в удовлетворении этого требования, вам придётся готовить иск в суд о расторжении договора и возврате стоимости тура.

В условиях повсеместной изоляции и при нежелании вступать в конфликты с туроператорами доверьте решение своего вопроса профессионалам.

Юристы компании «Юридиция» грамотно подготовят письменный запрос в турфирму, чтобы помочь вам вернуть деньги в досудебном порядке. Так, согласно пунктам 12 и 14 Правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 10 августа 2016 года № 779, решение о выплате денежного возмещения объединение туроператоров принимает в течение 10 рабочих дней по истечении срока сбора требований. В течение последующих 10 рабочих дней денежное возмещение перечисляется на банковский счёт туриста.

Если же на письменную претензию поступит отказ оператора компенсировать стоимость неиспользованных туристских услуг в добровольном порядке, мы в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса РФ подготовим исковое заявление в суд с приложением необходимых документов. Юристы компании «Юридиция» готовы представлять ваши интересы в суде и добиваться решения в вашу пользу.

Закажите услугу на нашем сайте или по телефону и верните деньги за отменённое путешествие, не выходя из дома!

Пакет услуг по юридическому аутсорсингу

Благодарственные письма
Вы
оставляете
заявку
Мы
связываемся
с Вами
Изучаем
материалы
дела
Подписываем
договор
Решаем
вопрос
Получаем
результат
Закажите услугу * - необходимые для заполнения

Нажимая кнопку «Отправить заявку», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ
«О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных